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 Junkang Zhou 
 
 
 
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Einfache Kommunikation und schnelle Antwort. Ohne Anmeldung den Partikelfilter vormittags vorbeigebracht und nachmittags wieder abgeholt. Gerne wieder!
  
 
  
 
 
 
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 Marco Born 
 
 
 
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Mega Service. Ohne Termin bekamen wir unseren Partikelfilter innerhalb von einem halben Tag gereinigt
  
 
  
 
 
 
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 Patrick Dorn 
 
 
 
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Ich habe meinen DPF von meinem VW Sharan zur Reinigung und Prüfung eingeschickt, da ich nach einem Turboschaden die Ursache im defekten SCR-Kat gefunden habe. Leider war dieser komplett dicht und konnte nicht mehr gereinigt werden. Daraufhin wurde mir ein wirklich faires Angebot für einen neuen DPF gemacht – und dieser war in weniger als zwei Tagen bei mir!

Beim Einbau gab es dann ein kleines Problem: Eine Halterung am neuen DPF hat nicht ganz gepasst. Allerdings ist das für mich absolut verkraftbar, wenn man bedenkt, dass ein Originalteil über 2300 € kostet.

Nach direkter Kontaktaufnahme mit der Firma Henkel hatte ich sofort einen super freundlichen und sympathischen Mitarbeiter am Telefon. Er hat sich direkt um mein Anliegen gekümmert und sogar versucht, das Problem gemeinsam telefonisch zu lösen. Zuerst wurden hilfreiche Tipps zur Montage gegeben, um einen Einbaufehler auszuschließen – was ich wirklich top fand. Am Ende lag es aber tatsächlich an der Halterung selbst.

Und jetzt kommt der Punkt, den wohl jeder kennt, der Autoteile online bestellt: endlose E-Mails, lange Wartezeiten, Wochen oder sogar Monate, bis etwas geklärt ist…

Hier aber komplett anders: Mir wurde sofort ein neuer DPF angeboten. Auf meine Nachfrage hin konnte ich sogar problemlos auf einen Siliziumcarbid-DPF upgraden – richtig stark!

Auch die Kommunikation über WhatsApp lief einwandfrei. Fragen wurden schnell beantwortet, man wurde immer auf dem Laufenden gehalten und musste nie hinterherlaufen.

Ich bin normalerweise sehr skeptisch bei Nachbauteilen, gerade bei Partikelfiltern, weil man oft von Problemen hört. Aber hier wurde ich wirklich positiv überrascht. Wer gute Beratung, faire Preise und vor allem Sicherheit im Fall der Fälle sucht, ist bei der Firma Henkel bestens aufgehoben.

Ein großes Lob an das gesamte Team – hier wird wirklich alles möglich gemacht, um den Kunden zufriedenzustellen!
  
 
  
 
 
 
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 Sergej Garms 
 
 
 
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Alles ist gut gelaufen, gute Beratung. Am nächsten Tag war der DPF schon wieder bei mir.
  
 
  
 
 
 
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 Thomas Grundheber 
 
 
 
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Das Ergebnis der DPF Reinigung war top ! Auto (Toyota Avensis DCat 177 PS) läuft wieder tip-top. Den Tipp den Unterdrucksensor direkt mit zu tauschen habe ich befolgt.

Einwandfreie, schnelle Arbeit. Wegen einer etwas weiteren Anreise hatte ich vorab gefragt ob ich darauf warten könne, aber man vergibt keine Termine. Auch gut. Ich war dann morgens um 9:30 da und bekam die Auskunft es sei am Nachmittag fertig. Um 13:30 klingelte mein Telefon und ich könnte den DPF wieder abholen.

Die hier öfter kritisierte "Unfreundlichkeit" konnte ich hat nicht feststellen. Freundlicher Klartext , nennen wir es mal so.... 🤣
Ich wäre als Mitarbeiter wahrscheinlich auch genervt dutzende Male am Tag den ungeduldigen Kunden dasselbe zu verklickern 🤣🤣🤣

Preis fand ich völlig OK zumal wie gesagt das Resultat überzeugt  ! Danke !
  
 
  
 
 
 
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 jorgj rama 
 
 
 
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Sehr gut
  
 
  
 
 
 
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 Autoprofis Mutterstadt 
 
 
 
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Top Service !